售后服务政策

为了最大限度的保护客户的权益,把客户的权益同企业利益很好的统一起来,同时也为了及时反馈以便作出相应的改进措施,特制订本政策. 凡是由东莞市荣顺环保通风设备有限公司供应和安装的通风、厨房设备，本公司提供免费保修壹年的售后服务承诺，在此期间，凡属正常使用情况下，损坏的机件（非易损件）均可免费维修或更换。 我公司提供的主体设备保修期过后，如用户仍需我公司提供保养，用户仍可参加续保，续保的全年保养费为500元/台，如是正常使用下损坏的机件仍可享受维修或更换（配件费用另计）。 东莞市荣顺环保通风设备有限公司欢迎广大用户咨询，本公司将以最优惠的价格为广大用户提供最优质的服务。 东莞市荣顺环保通风设备有限公司向广大用户承诺：凡本公司供应安装的设备，如出现质量问题，本公司接到投诉后将在24小时内派专业维修人员到达现场（本省范围内）。让您全无后顾之忧。

售后服务承诺

“质量第一，终身服务”是本厂的服务宗旨，为了把好产品质量及售后服务关，解决客户的后顾之忧，本厂广纳贤才、集思广益，聘请了一批技术精湛和经验丰富的技术人才，进行售后服务，并为用户建立完整详细的服务档案，利用电脑进行管理，形成了完善售后管理体系：

• 一、设备的安装过程中无偿给操作人员进行指导，达到会正确使用，会保养，会简单维修。
• 二、设备保养期内，三个月有专业人员对设备进行定期的保养和检修工作，消除隐患，让用户能得心应手地使用本厂提供的产品。
• 三、本厂对所提供的厨房设备免费保修壹年（电器部分按国家标准）。
• 四、售后服务人员在接到通知后24小时内赶到现场，外地48小时之内赶到现场。
• 五、贵方必须真实的填写我公司提供的售后服务反馈单中的内容，如需签收是否维修合格等，为此，我厂真诚希望得到贵方的大力支持，双方共同协助，监督好售后服务工作。真正做到“急用户所急，想用户所想”的真诚服务。
• 六、保修期满后，本厂将一如既往地为贵方提供优质的服务，仅收取材料人工等成本费。
• 七、本厂所提供的其它各种产品，厂家均设有服务机构和维修网点，并都有健全的售后服务管理体系协同我厂一起完成售后服务工作，保证用户放心使用。

我们将以更好的质量，更优的服务面对广大用户！ 东莞市荣顺环保通风设备有限公司